よくあるご質問
よくあるご質問をまとめております。
こちらに載っていないことで、不安なことがございましたら、0460-83-3786までお気軽にお問合せくださいませ。
こちらに載っていないことで、不安なことがございましたら、0460-83-3786までお気軽にお問合せくださいませ。
- Q. お店までの送迎はありますか？
- A. 送迎サービスはございません。日中15時くらいまでは箱根登山鉄道 強羅駅からタクシーを利用頂けますが、16時以降は前日までの事前予約しない限り、タクシー会社へ送迎依頼してもタクシーを呼べません。(16時以降は強羅駅にもタクシーが居なくなります）
これは、箱根はタクシーの台数が少なく箱根へ宿泊される方（チェックイン）が集中する16時から利用客が居ない深夜帯はすべて事前予約のみとなっています。
公共機関でお越しのお客様で16時以降に当店にお越しのお客様は箱根湯本からタクシーを利用される事を強くお勧めします。
箱根湯本駅から当店まで20分3300円程度です。強羅駅からは7分1000円程度です。
また、当店であっても事前に予約しないとタクシーを予約出来ない事から、お帰りをタクシーを利用されてい方は前日までにお申し付け下さい。
当店で帰りのタクシーは予約代行致します。 - Q. どんな格好で行ったらいいですか？
- A. 私服やホテルご宿泊のお客様は館内着（作務衣）どちらでお越しいただいても大丈夫です。
- Q. 男性も受けられますか？
- A. すべてのコース、男性も可能でございます。ご安心してご利用ください。
- Q. ホテルを利用しなくても、エステだけ利用は可能ですか？
- A. もちろん可能でございます。お気軽にお問合せください。
- Q. お支払いはどのように行うのですか？
- A. ホテルご利用のお客様は、チェックアウト時のご精算になりますので、伝票にサインを頂くだけで大丈夫です。ホテルを利用しない一般のお客様は、ホテルフロントでお会計となります。
- Q. 妊婦さんはできますか？
- A. 妊婦様でも施術は可能ですが、安心してお受けいただくために、妊娠20週～38週までの妊婦様のみ可能としております。専用のマタニティコースをご用意しておりますので、お電話でお問合せください。
- Q. 事前予約は必要ですか？
- A. 金曜日などの祝日前と土日祝日は予約で埋まる事が多くなっています。
夕食前などの人気の時間帯は平日もご予約が多くなっている為、事前予約をおすすめいたします。
また、事前予約に限定してチェックイン前プランの提供を行っています。
当ホテルご宿泊のない方でもご利用いただけますので、ご希望の方はお気軽にお問合せくださいませ。 - Q. 予約の時間に遅れたら？
- A. 事前に遅れる旨をご連絡ください。連絡なしで15分以上の遅延がありましたら、ご希望のコース変更や、時間帯の変更、またはキャンセルとさせていただく場合がございます。
- Q. 2名同時でできますか？
- A. 可能でございます。ペアルームをご用意しております。予約の関係で2名同時に承れない場合もございますので、お早目の事前予約をおすすめいたします。
